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案例
公司从创办之初就为自己设计了这样一个奋斗目标：市级名牌—省级名牌—国家名牌—国际知名品牌。十几年来它为自己的理想不懈努力着，并且一步一步实现着自己的目标。一直来以质量为生命,严抓质量、重管理、促服务，不断谋划新的竞争策略，赢得了市场，企业呈现产销两旺的发展态势，产品畅销国内外市场。在国内外赢得了较好的市场信誉和声誉。到目前为止，在全国输送带行业中,生产产量名列第一位、经济效益第一、出口量第一。
十五年以前，公司生产的“双箭”橡胶输送带简直和浙南温州地区的假冒伪劣产品—皮鞋、低压电器连在一起，认为浙江生产的没有好货，劣质产品就生产于浙江。浙江仿佛成了假冒伪劣产品的代名词。就从那时起，总经理沈耿亮就立誓，要重塑浙江新形象，狠抓产品质量。通过十几年的建设和发展，公司产品质量、技术水平、设备装备处于国内先进，已造就了一支科研开发、能源计量、质量检验、计划管理、产品营销等综合力量较强和管理精干的队伍。已通过了ISO9001质量体系认证。产品质量稳定，具有国内领先水平。产品畅销全国各地，并出口日本、韩国、南非、澳大利亚及欧洲等市场，深受客户信赖。公司发展指导思想是“突出主导产品，发展拳头产品，做强专一产品”，在同行中享有较高声誉。“双箭”被评为浙江名牌产品、“双箭”商标被评为浙江著名商标。公司被浙江省科技厅认定为省高新技术企业，国家科技部列入国家火炬计划重点高新技术企业。
面对新的形势、新的任务，双箭公司将与时俱进，顽强拼搏，实现企业可持续发展，争做行业之先、创同行之最，为中国橡胶工业的发展，做出积极的贡献。
公司地处浙江北部桐乡市，东距上海160公里、南距杭州60公里，紧靠320国道和沪杭高速公路，交通十分便利。
公司创建于1986年，是中国橡胶工业协会常务理事单位，中国管带分会副理事长单位。主要生产“双箭”牌橡胶输送带系列产品，公司主要生产“双箭”牌橡胶输送带系列产品，广泛用于电厂、港口、钢铁厂、矿产、建材等各行各业输送物料。主要品种有普通型、强力型（尼龙、聚酯、钢丝绳芯），耐热、耐高温、耐油、耐酸碱、难燃、阻燃、耐寒、管状、防撕裂系列等。经过多年来的努力，坚持依靠科技进步、立足市场、走内涵效益型的发展路子，使企业在市场竞争中从小到大、从弱到强发展成一家具有年产输送带1200多万平方米。现拥有总资产2 .4亿元，职工800余人，专业技术人员占20%以上。
公司具有一流的生产设备和管理水平。产品质量稳定，严格按照国家标准生产，经化工部胶带产品质量监督检验测试中心、浙江省方圆检测股份有限公司等单位检测均符合或超过国家标准。已通过ISO9001质量体系认证。目前正进入ISO14000环境认证。我公司已成为浙江省行业最大工业和行业最佳经济效益企业，资信AAA级企业，浙江省乡镇化工先进企业，浙江省高新技术企业，嘉兴市、桐乡市科技进步优秀企业。产品畅销全国各地，远销南非、日本、韩国、澳大利亚、欧洲等国家和地区。年出口量达40%以上。
公司创建于1986年，建厂之初只有几间简易的厂房，三十几名工人，一些简陋的生产设备，只能算是一个能生产一些简单的橡胶杂件的小作坊。公司在建厂初期只有30万元的固定资产，销售收入不到30万元，生产的产品主要是鞋底、闸皮、脚套、密封圈等橡胶杂件，由于产品小而杂，附加值低，经不起市场的考验，企业连年亏损，至89年底产品大量积压，出现资不抵债的局面，企业濒临着倒闭的危险。在十分严峻的形势面前，经过调整领导班子，在新的厂领导班子的带领下走上了一条艰苦的创业之路，通过深入调查研究市场动态和橡胶制品的需求，谋划企业走出困境的良策，努力寻找适合本企业发展的捷径，经过一个阶段的市场调研之后，发现砖瓦行业对输送带的需求潜力较大，于是果断决定开发输送带产品，在产品选准的前提下，不走高负债铺新摊的路子，充分利用原有的厂房和设备，把有限的资金用在人才的引进和技术创新上。为早日生产出橡胶输送带不惜重金到上海聘请了工程师，在他们的协助下，对原有的生产设备进行了改造，输送带产品终于试制成功，并以良好的质量和售后服务迅速赢得了客户的信赖，使企业站稳了脚跟。经过一年多的努力企业扭亏为盈，实现税利23万元。在这次企业经受的“生死存亡”的考验中，“双箭人”从中深深地领悟到：一个企业要生存就必须要有适销对路、质量过硬的产品，要有高素质的经营者、管理者和生产者。经过这次考验之后，全体员工的质量意识、管理意识、效益意识、发展意识都得到明显增强，企业的生产经营方式也发生了根本性的转变，到90年代初期从一个作坊式的小厂成为全行业享有较高声誉的企业。追寻企业初次成功的轨迹，不难发现伴随企业发展的始终是一种不畏艰苦、勤俭治厂、锐意进取的创业精神。从“小作坊”到“行业
公司已成为中国橡胶工业协会常务理事单位，管带分会副理事长单位。公司已具备年产输送带1200多万平方米的能力，在全国输送带行业中生产规模2004年排列为第二位，浙江省内排列第一位，证明资料是2004年度全国管带协会企业交换资料汇编
我公司在生产能力已名列全国前茅，至目前为止，公司的经济效益、产量、外贸出口量在全国输送带行业中名列第一，其中外贸出口、经济效益连续几年来保持全行业第一。被嘉兴市人民政府列入外贸出口二十强企业。为了进一步开拓国际市场，扩大双箭国际知名度，企业舍得花巨资，分别在美国、澳大利亚、南非、巴西、欧盟等国家和地区，注册了国际商标。公司无论在行业里还是在地方经济中，起到了较大作用。
本公司为国家火炬计划重点高新技术企业，中国胶带行业主要骨干企业，省高新技术企业、技术进步优秀企业等。 公司具有一流的生产设备、先进的生产工艺，雄厚的技术力量，形成了产品销售、科研开发、能源计量、质量检验、计划管理等综合力量和管理手段。拥有先进的密炼机生产设备4套，三辊压延机生产线套；有平板硫化机生产线套，钢丝绳芯输送带生产线mm钢丝绳芯输送带生产线集国内外先进技术、先进工艺为一体，采用油加热硫化体系，在全国同行中尚属首创，生产的输送带最大宽度2500mm，处于国内领先。
公司具有完善的检测手段，高素质的技术人员，有UT-2060电脑化拉力试验机、WD-100、WD-50强力试验机、电脑控制的炭黑分散仪、硫化仪、门尼粘度机、磨耗机、老化箱等，足以保证对原材料、半成品和成品的质量检验。检验设备在同行中处于领先水平。几年来，公司以市场为导向，以质量为中心，坚持走质量效益型的路子，严格按照ISO9001:2000标准实施质量管理体系，产品出厂合格率达100%。
公司为了发展的需要，走产学研联合之路，先后与上海橡胶制品研究所、青岛科技大学等院校建立了横向联合，成立了嘉兴市级企业技术中心，具备了较强的研制和开发新产品的能力。同时公司还根据市场需求开发了技术含量高、品种新的产品。通过新产品开发，企业尝到了新产品开发的甜头，获得了较好的经济效益。企业先后成功地开发了钢丝绳芯输送带、高耐寒输送带、管状输送带、耐高温输送带等新产品。九九年开发的钢丝绳芯输送带列入浙江省星火计划项目，企业也因此成为我国高强力输送带主要生产基地之一，产品已出口到南非、澳大利亚等国家。该项目被嘉兴市人民政府评为科技进步三等奖。
二OOO年为了适应化工、冶金、建材等行业的需求，与青岛科技大合开发耐高温输送带新产品。该产品被嘉兴市人民政府评为“嘉兴市金桥工程一等奖”。二OO0年列入国家级星火计划项目。
项目，该新产品还列入了二OO三年中国高新技术产品出口目录；产品已销往东北、西北地区，并出口国外乌兹别克斯坦等国家，被嘉兴市人民政府评为“科技进步三等奖”。
二OO三年公司为了技术进步又与中国华电建设总公司联合开发管状输送带，采用了日本技术，使管状输送带生产技术日趋完善。管状输送带是目前国家鼓励发展的胶带产品，它既保护环境又输送安全，成为输送带发展中的新兴产品。管状输送带的开发成功顺应了节能环保的要求，打破了目前国内对该产品依赖进口的格局。企业先后为广东珠海电厂、贵州凯里电厂、桐乡泰爱斯热电有限公司、广东茂名瑞能热电有限公司等单位配套使用，深受用户的好评。该项目被国家科技部列入国家级星火计划项目。
公司为了研究、开发橡胶制品的高附加值科技成果，培育应用新科技成果的能力，促进科技成果转化为现实生产力，加速传统橡胶制品产业的改造。建立研究所与企业协作运行的科技载体运行模式，优势互补，促进院企双方共同发展；公司现已与国家级橡胶研究所—上海橡胶制品研究所签订了紧密协作关系，成立了上海橡胶制品研究双箭分所，得到了浙江省科技厅认可。通过创办分所把产品开发、成果转化、技术服务、信息和人才培训集为一体，为企业持续发展，增添新后劲。
本公司为国家输送带行业标准技术委员会成员单位，我公司已起草了若干个国家和行业标准，已具备了较强实力的技术力量。
公司以国际标准、国家标准、行业标准、企业标准、严于国家标准的企业内控标准等组成了完善的企业技术标准体系。通过电脑网络搜索国标、行标新标准，及时地为企业服务，保证了随时跟踪标准变化，保持技术领先。
公司生产的橡胶输送带产品均符合国家标准,还因国外客户要求,达到国际标准，如JISK、DIN、SABS、ASTM、AS等。
多年来，公司以质量为生命，狠抓企业管理，促进企业发展。特别是九八年通过ISO9002质量体系认证后，加强了过程控制，使产品质量稳定提高。全国各地的不同行业、用户使用后，质量普遍满意。经化工部胶带产品质量检验中心、上海化工产品质量监督检测中心、浙江省方圆检测股份有限公司连年监督抽检，各项性能指标全部达到国家标准，甚于有的指标还达到国际标准。抽检合格率达到100%。九八年、2001年、2004年化工部胶带产品质量检验中心颁发全国统检、抽检合格证书。
公司始终坚持以质量求生存、以品种求发展的宗旨，贯彻执行公司的质量方针：精益求精上质量、科学管理增效益、质优价廉占市场、顾客满意我愿望。近几年连年投入资金进行技术改造，购置先进生产设备和检测设备，有效地保证了产品质量，使产品质量水平、技术水平处于国内同行业先进行列。
企业按GB/T19001-2000 ISO9001：2000《质量管理体系要求》建立和保持的质量管理体系，确保了公司稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品，持续改进质量管理的各个过程，不断增强顾客的满意。
起全员参与以实现组织目标的内部环境，将活动和相关资源作为过程进行管理，将相关过程作为系统加以识别，有效地提高实现目标的有效性和效率。在数据和信息分析的基础上不断采取纠正和预防措施，实现公司整体业绩的持续改进。
质量问题是关系企业存亡和参与竞争的一个全局性战略问题，我们始终视质量管理为企业管理工作的核心内容，首抓质量第一关。加强力度，狠抓质量管理，使公司以质优取胜。把实施ISO9001质量保证体系作为强化科学管理、提高企业素质、加快企业发展、有效参与竞争的要事来抓。
公司根据市场经济发展加快的要求，产品除保持质量和价格上的优势外，还坚持为用户做好售后服务。几年来，在这方面做了大量的工作，实践证明做好售后服务工作、及时解决用户的后顾之忧是赢得用户和市场的一个强有力的保证。售后服务具体做法是：
（1） 、建立顾客满意度指标体系，由销售部负责满意度调查，从产品价格、质量及售后服务，最大程度地了解顾客需求，以便更好地为客户服务。
（2） 、落实人员和机构。我公司专门设立了售后服务小组，汇集了一批皮带胶接和调试的能手，专门从事产品的售后服务工作。
（3） 、技艺过硬。凡从事售后服务工作的员工都有着丰富的实践经验，皮带胶接无论从外观和内在质量都堪称一流，深得用户好评。
由于我们坚持了以上的做法，视用户为上帝，服务分秒必争，为我们业务的迅速扩展奠定了良好的基础。几年来用户被我们的工作作风所感动，已认可指定要使用双箭牌输送带的客户越来越多，不仅是对我们售后服务工作的肯定，更是对“双箭”的信赖与支持。随着我公司规模的不断扩大，客户越来越多，我们将会更加提高和完善售后服务工作，尽心尽力为客户服务。
随着全球经济一体化的不断深入，沿海地区将进一步扩大对外开放，长江三角洲地区将成为国际资本的投资热点，我公司地处长江三角腹地，地理位置得天独厚，企业的发展前景十分广阔。公司正在启动建设占地200多亩的双箭橡胶科技园，开发新型橡胶系列产品，逐步实现科研开发、生产经营一体化。双箭科技园计划总投资2亿元，规划到2007年全部完成。目前双箭橡胶科技园按预定的发展计划，各项建设项目正在有条不紊地进行着。通过双箭科技园五年规划建设，预计可创年产值8亿元，实现利税1.6亿元，争取成为国内输送带行业主要生产基地。成为行业的领头雁。
公司为了加快企业建设步伐，达到中长期发展目标。走上市融资之路，目前公司已处在辅导期阶段，到2005年9月结束上市前辅导期，争取到2006年在国内中小企业板公发上市。
面对机遇，“双箭”人在总结经验的基础上对企业的发展作了新的部署，把优化产品结构和培植新的经济增长点写进了二次创业的工作思路。
展望未来，“双箭”人为自己提出了“争行业之先，创同行之最”的目标，“双箭”人将以自己的实际行动，争创中国输送带行业知名品牌，用勤劳的双手和智慧的头脑为管带事业的发展铺就一条辉煌之路！